Política de Trocas ou Devoluções

A Magia Embalagens valoriza e respeita seus consumidores, por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções que garante seus direitos conforme a legislação vigente, utilizando a nossa logística reversa para maior comodidade.

Prazos para Solicitação

• Desistência ou Arrependimento: Até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.

• Defeito de Fabricação: Até 3 dias corridos a contar da data de recebimento para solicitar a troca.

• Atenção: Solicitações realizadas após o encerramento desses prazos não serão aceitas.

Condições do Produto

• O item obrigatoriamente deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

• Nos reservamos o direito de não cancelar ou trocar produtos que apresentem sinais claros de uso ou avarias decorrentes de manuseio inadequado.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia pelo canal oficial ou fora do prazo estabelecido serão automaticamente reenviados ao cliente sem consulta prévia. Caso a recusa ocorra por indícios de uso, o item também será reenviado acompanhado da respectiva justificativa.

Como Funciona a Logística Reversa

• Dentro dos prazos estabelecidos, o cliente deve entrar em contato conosco para solicitar a emissão e o envio das instruções detalhadas da logística reversa.

• O processo de postagem do produto será orientado pela nossa equipe de atendimento conforme o procedimento logístico da empresa.

Política de Reembolso e Restituição

• Em casos de devolução aprovada, o reembolso será efetuado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s).

• O prazo para a conclusão do reembolso é de até 15 dias úteis, contados a partir da chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição.